سياسة الاسترجاع

(سياسة الاستبدال والاسترجاع)

مقدمة: في BeShow، نسعى لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. نظرًا لأننا نعمل مع شركاء لوجستيين دوليين، تخضع عملية الاسترجاع للشروط التالية:

1. الحالات التي يقبل فيها الاسترجاع أو التعويض:

  • تلف المنتج أو وصوله بحالة سيئة: إذا وصل المنتج تالفاً أو مكسوراً.

  • منتج خاطئ: إذا استلمت منتجاً يختلف عما طلبته (مقاس مختلف، لون مختلف تماماً، أو موديل آخر).

  • فقدان الشحنة: إذا تجاوزت الشحنة المدة المحددة للتوصيل ولم تصل (وفقاً لتتبع الشحنة).

2. الخطوات المطلوبة:

  • يجب التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

  • يرجى إرسال صور واضحة أو مقطع فيديو يوضح التلف أو الخطأ في المنتج إلى بريدنا الإلكتروني: [beshow901@gmail.com].

3. استرداد الأموال:

  • في حال قبول الطلب، سيتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل.

  • ملاحظة: لا يتم استرداد رسوم الشحن الأصلية إلا في حال كان الخطأ من طرفنا.

4. الحالات التي لا يقبل فيها الاسترجاع:

  • تغيير الرأي بعد شحن المنتج.

  • اختيار مقاس خاطئ من قبل العميل (يرجى مراجعة جداول المقاسات بدقة).

  • تأخير ناتج عن شركات الشحن المحلية أو الجمارك.

 (Return & Refund Policy)

Returns & Refunds: At BeShow, your satisfaction is our priority. Since we ship globally, our policy is designed to be fair and transparent:

1. Eligibility for Refunds/Returns:

  • Damaged or Defective Products: If the item arrives broken or non-functional.

  • Incorrect Item: If you received a different size, color, or product than what you ordered.

  • Non-Delivery: If the package is lost in transit and exceeds the maximum delivery timeframe.

2. Evidence Required:

  • You must contact us within 7 days of delivery.

  • Clear photos or a short video of the damaged/incorrect item must be sent to: [beshow901@gmail.com].

3. Refund Process:

  • Once approved, your refund will be processed to your original payment method within 5-10 business days.

  • Please note: Shipping fees are non-refundable unless the error was on our part.

4. Non-Returnable Situations:

  • Change of mind after the order has been shipped.

  • Ordering the wrong size/color by the customer.

  • Delays caused by customs or local postal services.